近年汽车市场已经从增量进入存量时代,新产品层出不穷,新品牌市场占有率不断攀升,汽车销售从一个卖方市场转到买方市场,消费者的决策越来越看重用户体验。一方面汽车的可体验感维度不断增强,另外一方面消费者对体验的追求也越来也高。如何从汽车的设计,生产,营销,销售,到售后全链路中更好的提高用户的参与感,参与度,让更好的体验得到更多消费者的青睐是汽车业务可持续增长的重要抓手。
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